Documentation administration

Cette documentation s'adresse aux administrateurs et utilisateurs avancés qui exploitent la console nAIxus : concevoir des workflows, connecter des canaux et les maintenir en fonctionnement - sans coder.

Vous débutez ? Commencez par l'essentiel

• Qu'est-ce que nAIxus ? - Ce qu'est la plateforme, ce qu'elle résout et comment elle s'inscrit dans vos projets.
• Parcours complet - Construire et livrer un premier workflow, de bout en bout.

Comprendre la plateforme

• Capacités et limitations - Ce que nAIxus peut et ne peut pas faire aujourd'hui.
• Catalogue de cas d'usage - Patterns de projets récurrents avec structures de flow prêtes à l'emploi.

Construire et déployer

• Concevoir un flow - Patterns, bonnes pratiques et anti-patterns.
• Choisir le bon node - Quel node résout quel problème.
• Déployer un canal - Exposer un flow aux utilisateurs finaux.
• Valider un workflow - Checklist et méthodes avant livraison.

Exploiter et administrer

• Accès et rôles - Qui peut faire quoi, et comment l'accès est résolu.
• Superviser les conversations livechat - Surveiller, signaler et annoter les chats en direct.
• Configurer le livechat - Disponibilité, horaires, règles de file, messages.
• Gérer les réponses rapides - Gérer les extraits réutilisables des conseillers.
• Examiner les traces d'exécution - Diagnostiquer le déroulement des flows.
• Dépannage - Diagnostiquer les problèmes d'accès et de déploiement.

Suivre les changements

• Notes de version - Ce qui a changé, qui est concerné et si une action est requise.

Vous réalisez plutôt une intégration technique ? Consultez la documentation Intégrateur.