Examiner les traces d'exécution
Inspecter le déroulement des flows - trouver une exécution, lire son diagnostic, parcourir la chronologie des étapes et ouvrir le détail (rédigé) d'une étape.
L'espace Historique montre comment vos flows se sont réellement exécutés, pour diagnostiquer les échecs et les étapes lentes. Les traces sont en lecture seule et les valeurs sensibles sont rédigées.
Avant de commencer
- Ouvrez Trace (l'espace Historique).
- Les données de trace sont cadrées par espace de travail et servies aux administrateurs de l'espace ; vous ne voyez que les exécutions de l'espace sélectionné.
Trouver une exécution
Le panneau de gauche liste les runs (plus récents d'abord). Filtrez pour affiner :
- Plage temporelle - 30 derniers jours par défaut. La profondeur maximale est de 90 jours ; une plage plus longue est ramenée à cette limite et l'interface le signale.
- Flow, Canal, Statut, et plage de durée.
- Erreurs uniquement pour n'afficher que les runs en échec.
Chaque ligne indique le statut, le nom du flow, l'heure relative, la durée et - si disponible - le canal, le modèle et le nombre de tokens, plus une pastille de diagnostic.
Les filtres fournisseur, modèle et coût sont enregistrés mais pas encore appliqués ; l'interface le signale lorsqu'ils sont définis.
Lire le diagnostic
Sélectionner un run affiche une bannière de diagnostic avec le constat principal (par exemple une étape en échec ou l'étape la plus lente), coloré par gravité, avec les constats secondaires en pastilles. Quand un constat pointe une étape, utilisez son action aller à l'étape pour l'inspecter.
Le bandeau de résumé affiche les identifiants run/flow/canal, le nombre d'étapes, la durée et l'usage de tokens. Le coût n'est pas disponible dans cette version, et les valeurs de tokens ou de coût manquantes sont affichées comme non disponible - jamais comme 0.
Parcourir la chronologie et ouvrir une étape
-
Dans la chronologie, filtrez les étapes par Toutes / Erreurs / Modèle / Outils. Les étapes sont ordonnées par ordre d'exécution et indentées selon l'imbrication.
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Sélectionnez une étape pour ouvrir son panneau de détail : statut et timing, tokens, outils utilisés, et tout message et catégorie d'erreur.
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L'entrée et la sortie d'étape sont affichées comme des valeurs rédigées avec un état :
État Signification Visible La valeur est affichée. Rédigé Masqué par la politique de rédaction côté serveur. Non disponible La valeur n'a jamais été capturée. Tronqué La sortie a été coupée.
La rédaction est appliquée côté serveur ; le panneau en indique la raison.
Résultat attendu
Vous pouvez identifier où et pourquoi un run a échoué ou ralenti, et inspecter les entrées/sorties de chaque étape dans les limites de la politique de rédaction.
Problèmes courants
| Symptôme | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Aucune exécution » | L'espace n'a aucun run dans la plage | Exécutez un flow, ou élargissez la plage temporelle. |
| « Aucune exécution correspondante » | Les filtres excluent tout | Élargissez la plage ou effacez les filtres. |
| Une valeur affiche « Rédigé » / « Non disponible » | Politique de rédaction, ou valeur jamais capturée | C'est attendu ; la rédaction ne se désactive pas ici. |
| Une longue plage n'affiche que 90 jours | Le plafond de profondeur de 90 jours | Réduisez la plage dans les 90 derniers jours. |
Voir aussi
Gérer les réponses rapides
Créer, modifier, archiver et organiser les réponses rapides réutilisables que les conseillers insèrent en livechat.
Superviser les conversations livechat
Surveiller les conversations en direct, signaler celles qui demandent attention et consigner des notes de revue en tant que superviseur livechat.